给 AI 智能体接知识库前，先把文档处理成能独立回答问题的片段。以 Dify 云端当前知识库界面为例，读者可以上传一份示例文档、预览切分结果，再决定是否建立索引。本文只演示文档入库与分段核对，未在你的 Dify 工作区实际上传文件。
准备一份可检索的示例文件
先用自己有权上传的资料，做一份不含个人信息的 Markdown 或文本文件。例如：
# 设备保修政策（示例，生效日期：2026-01-01）
## 保修范围
设备主机在正常使用条件下享有示例保修服务。
## 不在范围内
人为拆机造成的损坏不在本示例条款内。
这里的政策是虚构样例，不能用于真实售后承诺。真实资料入库前应核对版本、责任人、适用地区，并删去过期副本；扫描件和复杂表格需先检查文本是否能正确抽取，不能把“文件上传成功”当作“知识已可用”。
在 Dify 导入并预览
- 进入 Knowledge → Create → Create a ready-to-use knowledge base，选择 Import from file 上传示例文件。Dify 的创建知识库说明和本地文件导入说明列出了这一路径。不同部署版本的入口文字可能略有变化。
- 在分段设置里先看模式，再设置分隔符与最长分段长度。Dify 的分段说明指出：分隔符用于按段切开，超过上限的内容仍会被强制分割；知识库创建后分段模式不能更换。不要把政策条件与例外拆到互不相邻的孤立段里。
- 点 Preview 查看分段。应能在预览中分别找到“保修范围”“不在范围内”，并看见各自完整的条件。若出现半句被截断、表格列错位，先改源文件结构或分段设置再继续。预览只显示有限数量片段，不等于全库检查。
- 按用途选择索引与检索设置，再等待处理完成。Dify 的索引设置说明区分 High-Quality 与 Economical；前者使用嵌入模型，选择后不能直接改为 Economical。实际费用、存储上限和可用模型应在当前工作区配置中核对。
用问题回查入库结果
处理完成后，在知识库的测试或应用检索入口分别问“示例设备主机是否在保修范围？”与“人为拆机是否在范围内？”。查看返回的原文片段能否对应到两个小节；若只能命中标题、丢失条件，先修源文件和分段。若文件还在处理中、文本提取为空或资料无权上传，就停止联调并处理入库问题。最终智能体回答还需单独检查出处和拒答行为，不能由分段预览代替。
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