已有 Poe Prompt Bot，却常把内部资料答错时，可以给它添加知识库。关键做法是先整理可信的原文，再上传文件或粘贴文本，开启来源引用，并用“资料内有答案、资料内没有答案、旧资料与新资料冲突”三类问题核对。知识库检索能提供上下文，但不会自动保证每句回答都正确。
以下针对文本生成类 Prompt Bot。Poe 的 官方创建说明确认，知识源可来自上传文件或原始文本，常见文本格式包括 .txt、.pdf、.docx 和 .html；“Cite sources”可为回答提供来源引用界面。本文核对日期为 2026 年 10 月 1 日，未在你的账号或真实文件上实测。
先把资料整理成能核对的事实
演示资料可以是一份虚构的《课程报名规则》，只写两条：报名截止为“每周五 18:00”；提交后可在“我的报名”查看状态。再准备一条资料里没有的“退款期限”问题。真实上传前先删除身份证号、电话和未获授权的客户资料；知识库可能被机器人用于回答访问者的问题。
如果资料里同时有旧版和新版政策，先由业务负责人确认哪一版有效，再删除或标注旧版。不要指望模型自己从文件名猜出最新政策。演示中的时间和页面名称只是测试用的虚构规则，不能当成 Poe 或任何课程平台的真实政策。
添加知识源并开启引用
- 打开你的文本生成 Prompt Bot 的编辑页，找到 Knowledge base。若尚未创建机器人，先按 Poe 创建页选择基础机器人并保存一个最小 Prompt。
- 为演示新建一个知识源，上传整理好的文本文件，或直接粘贴原始文本。上传后核对文件名、正文片段和是否完成处理；仅看到“已选择文件”不代表机器人已能检索。
- 开启“Cite sources”。在 Prompt 中加上“优先根据知识库回答；资料未覆盖时明确说未找到，不编造规定；涉及时间或数字时给出来源”。保存设置。
- 如果资料多，先只加一份短文件验证。官方文档列出的单个知识库上限是 5 GB 或合计 3000 万字符，但能上传不等于检索质量足够；不要一开始就把整个网盘倒进去。
用三类问题检查引用是否可信
| 问题 | 应核对的结果 | 发现异常后先查什么 |
|---|---|---|
| “报名什么时候截止？” | 回答与当前资料的周五 18:00 一致，引用指向这份规则 | 知识源是否处理完成，是否上传了正确版本 |
| “在哪里看报名状态？” | 出现“我的报名”，引用能定位到相关片段 | 原文是否清楚，检索是否截断了上下文 |
| “退款期限几天？” | 说明当前资料未给出期限，而不是编出天数 | Prompt 是否允许无依据回答，是否混入其他文件 |
“Cite sources”会请求模型生成行内引用并展示来源界面，但引用存在不等于结论被原文支持。人工打开引用片段，逐字核对关键数字、否定词和适用条件；重要业务政策还应到原始系统核验。若回答引用了错误版本，先移除或更正知识源，再复测同样的问题。
适用边界
知识库适合相对稳定的文档问答。实时库存、价格、订单状态和用户个人数据需要有权限控制的实时接口；不能靠定期上传文件假装实时。若机器人向公众开放，先确认资料可公开、Prompt 是否会泄漏不应披露的内容，并用不该回答的问题做一次越界测试。平台功能和容量限制以后可能调整，发布前以 Poe 当前官方说明为准。
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